Promettez beaucoup, livrez davantage! [Promise a Lot, Deliver More!] cover art

Promettez beaucoup, livrez davantage! [Promise a Lot, Deliver More!]

Preview

£0.00 for first 30 days

Try for £0.00
Pick 1 audiobook a month from our unmatched collection - including bestsellers and new releases.
Listen all you want to thousands of included audiobooks, Originals, celeb exclusives, and podcasts.
Access exclusive sales and deals.
£7.99/month after 30 days. Renews automatically. See here for eligibility.

Promettez beaucoup, livrez davantage! [Promise a Lot, Deliver More!]

By: Alain Samson
Narrated by: Alain Samson
Try for £0.00

£7.99/month after 30 days. Renews automatically. See here for eligibility.

Buy Now for £11.99

Buy Now for £11.99

Confirm Purchase
Pay using card ending in
By completing your purchase, you agree to Audible's Conditions of Use and authorise Audible to charge your designated card or any other card on file. Please see our Privacy Notice, Cookies Notice and Interest-based Ads Notice.
Cancel

About this listen

Promettez beaucoup, livrez davantage!

Vous traitez au quotidien avec des clients? Vous savez que leurs attentes sont élevées et que leur patience est limitée.

Pour offrir le service hors pair qui les séduira, découvrez notamment:

  • Les 11 éléments qui font dire "wow!" aux clients
  • Les 12 irritants qui les font fuir
  • Comment dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans attiser la frustration
  • Comment accueillir un client furieux et désamorcer sa colère
  • Comment rendre plus satisfaisantes les communications téléphoniques pour vos interlocuteurs
  • Comment conquérir les internautes par une meilleure gestion de votre site
  • Comment chasser le stress dans les situations difficiles
  • Comment amener vos collègues à partager votre souci du service à la clientèle

Vous avez une lourde responsabilité sur les épaules: chaque fois que vous répondez à quelqu'un, vous pouvez gagner un acheteur satisfait...ou perdre un client à jamais.

Please note: This audiobook is in French.

©2001 Alain Samson (P)2022 Alain Samson
Consumer Behavior & Market Research Customer Service Marketing
activate_Holiday_promo_in_buybox_DT_T2

What listeners say about Promettez beaucoup, livrez davantage! [Promise a Lot, Deliver More!]

Average customer ratings

Reviews - Please select the tabs below to change the source of reviews.